 |
||||
|
|
La HORNBACH clientul stă în centrul atenţiei. Scopul nostru principal este să creăm o legătură între el şi noi. Pentru a-l atinge ne bazăm pe armonia perfectă a celor trei factori: sortiment, preţ şi consiliere.
În ceea ce priveşte clienţii, experienţa a relevat că aceştia se aşteaptă la o ofertă de produse care să convingă atât în privinţa calităţii, dar şi a cantităţii. Magazinele noastre de materiale de construcţii şi grădinărit sunt exact concepute pentru a satisface această pretenţie. În magazinele noastre ce se întind pe o suprafaţă foarte mare vă oferim o gamă largă de produse, toate fiind disponibile în cantităţi foarte mari. La oferta cuprinzătoare de produse se adaugă strategia preţurilor, care i-a convins pe clienţii noştri şi ne-a consolidat poziţia de lider în ceea ce priveşte preţurile. HORNBACH a implementat printre altele un sistem de gestionare eficient, ce constituie baza pentru gestiunea optimă a depozitului şi a achiziţiilor, conform necesităţilor. Acest lucru face posibilă o ofertă de produse la cele mai bune preţuri. Convingerea noastră este: legătura pe termen lung între noi şi clienţi se realizează numai prin servicii de consultanţă de înaltă calitate. Astfel calificarea angajaţilor noştri devine un factor cheie de succes. Ne promovăm şi instruim încontinuu angajaţii pentru a putea sprijini prin sfaturi şi servicii clienţii în ceea ce doresc să întreprindă. În acelaşi timp optimizăm mereu procedurile interne. Timpul câştigat este folosit de către angajaţi pentru a se putea apropia şi mai mult de clienţi. Iar acest lucru este răsplătit de către aceştia din urmă, după cum arată cifrele noastre. |
|
||
|
|
||||
