U nás zákazník stojí vždy v centre pozornosti. Našim najdôležitejším cieľom je spojiť zákazníka s HORNBACHom. Pre dosiahnutie tohto cieľa, staviame sa na perfektnú súhru troch faktorov: výberu, ceny a poradenstva.

Skúsenosti ukazujú, že zákazníci očakávajú taký sortiment, ktorý ich presvedčí svojou kvalitou aj kvantitou. Naše stavebninové a záhradné markety sú vybudované práve na základe týchto očakávaní. V našich veľkoplošných marketoch ponúkame perfektný výber tovaru- a to vždy v nadpriemerne veľkom množstve.

Popri veľkej ponuke tovaru je tvorba cien to, čo našich klientov presvedčí a čo naše cenové vodcovstvo upevnilo. HORNBACH realizuje okrem iného aj efektívny systém tovarového hospodárstva, ktorý je bázou pre optimálnu kapacitu skladu a nákupu tovaru v potrebnom množstve. Dostali sme sa do takej pozície, v ktorej zákazníkom môžeme predať náš tovar za najlepšie možné ceny.

Sme presvedčený o nasledovnom: Trvalú väzbu so zákazníkmi dosiahneme len pomocou kvalitnej poradenskej služby. Kvalifikácia našich zamesntancov je rozhodujúcim faktorom úspechu. Podporujeme našich zamestnancov a cielene ich vyškolíme, aby mohli všetci stáť k dispozícii našim zákazníkom radami a skutkami. Zároveň optimalizujeme nepretržitosť našich interných tokov. Získaný čas naši zamestnanci využívajú na to, aby sa ešte intenzívnejšie zblížili so zákazníkmi. A to samozrejme oceňujeme, tomu svedčia naše dobré platy.

Za úspech HORNBACH vďačíme našim spolupracovníkom, ktorých vedie skúsený manažment.